Romina Ivančić Maćešić, direktorica Odjela za ljudske potencijale, Coca-Cola HBC Adria
Primjećujete li generacijske razlike u zadovoljstvu i angažmanu zaposlenika? Postoje li drukčija očekivanja i vrijednosti s kojim nove generacije ulaze u radni odnos?
Iako primjećujemo poneke razlike u vrijednostima i načinu razmišljanja između generacija, drago nam je zaključiti da su mlađe generacije u Coca-Coli HBC jednako ili više zadovoljne. Kroz razgovore sa našim zaposlenicima i fokus grupe koje redovito organiziramo prepoznali smo da u konačnici sve naše zaposlenike motiviraju slične stvari. Bilo da se radi o osjećaju prihvaćenosti, uvažavanju mišljenja, povjerenju da se osobi dodijeli izazovniji radni zadatak, to su sve elementi koji nam svima trebaju da bi bili angažirani. Generacije se ne razlikuju po tome što žele, one se razlikuju po načinu na koji žele postizati svoje rezultate. Zbog toga je, danas više nego ikad je ključna uloga lidera – kako prepoznaje potrebe svojih zaposlenika, kako komunicira, kako postupa s različitostima u svojem timu i koliko ih objedinjuje.
Neovisno kojoj generaciji pripadaju naši zaposlenici, zajedničko im je da rade u tvrtki koja je prepoznata kao poželjan poslodavac s pozitivnom radnom kulturom. To nam pokazuju i istraživanja koja provodimo – indeks uključenosti zaposlenika koji imaju između 18 i 24 godine iznosi visokih 96 %, dok je indeks ponosa 100 %, što potvrđuje kako im je iznimno važna reputacija tvrtke u kojoj rade. Nove generacije dolaze u Coca-Colu HBC pune motivacije i elana da se nose s poslovnim izazovima. Željni su brzo učiti i napredovati, u čemu ih podržavamo brojnim razvojnim programima pomoću kojih usavršavaju vještine rukovođenja i stječu dublje razumijevanje poslovanja. Naša je jedinstvenost u tome što poslujemo u 29 država na tri kontinenta što otvara mogućnost rada na projektima koji prelaze granice država, obuhvaćaju različite kulture i raznolike navike naših kupaca. Zbog toga imamo sjajne primjere u vrhu našega vodstva – ljude koji započeli svoju karijeru na početnoj razini, a danas vode velike i uspješne timove.
Graduate Trainee program usavršavanja za mlade odličan je primjer kako tvrtka može doskočiti zahtjevima mlađih generacija za učenjem, usavršavanjem i karijernim razvojem. Možete li nam navesti još neke primjere sličnih programa koji bi možda mogli inspirirati druge tvrtke?
U Coca-Coli HBC ulažemo značajne resurse u izgradnju najboljih timova u industriji zbog čega nas smatraju „poligonom za talente“. Nudimo okruženje u kojemu se zaposlenici osjećaju potpuno shvaćenima, cijenjenima i motiviranima da s nama ostvare svoj puni potencijal. U skladu s tom našom strateškom odrednicom, nudimo brojne prilike i konkretne programe za razvoj mladih talenata. Primjerice, imamo čak tri programa koji omogućavaju ubrzani razvoj unutar naše tvrtke. Program Fast Forward 1 usmjeren je na zaposlenike koji dosad nisu rukovodili timom, Fast Forward 2 namijenjen je zaposlenicima koji će voditi kompleksne timove i raditi sa složenim dionicima, dok programom Fast Forward 3 pripremamo zaposlenike koji će preuzeti dužnost u vodstvu tvrtke.
Također, nedavno smo predstavili program Women in Leadership kojim na razini svih 29 država u kojima poslujemo želimo osnažiti žene u povećanju njihova utjecaja i podizanju razine učinka. Cilj ovog intenzivnog programa je potaknuti žene u aktivnom preuzimanju inicijative u razvoju njihove karijere, uz edukaciju, mentorsku podršku članova vodstva tvrtke i rad na projektima. Ovaj će program pridonijeti ostvarenju cilja od 50 % zastupljenosti žena na rukovodećim pozicijama u tvrtki do 2025. godine.
Pokrenuli smo i International Leadership Program, prvi međunarodni program za mlade koji je usmjeren na plan nasljeđivanja naših seniorskih rukovoditelja, razvoj žena i ojačavanje znanja budućih lidera. U sklopu programa planiramo na razini svih 29 država zaposliti deset mladih ljudi i omogućiti im brojne treninge i iskustva kako bi mogli preuzeti vodeće dužnosti u kratkome roku. S obzirom na to da se program temelji na učenju, razvijen je inovativan selekcijski postupak tijekom kojega će se budući pripravnici učiti i razvijati.
Kako se Coca-Cola bori protiv quiet quittinga, big quita i sličnih fenomena koji se pojavljuju u mnogim tvrtkama?
Naši zaposlenici rade u brzom i izazovnom okruženju koje nudi brojne prilike za razvitak. Podržavamo ih u tome da svoj posao obavljaju najbolje što mogu dok s nama grade svoj profesionalni put. Važno nam je da svaki zaposlenik preuzme kontrolu nad svojom karijerom, a pritom im nudimo prilagođene programe kako bismo ih u tome podržali.
Kad govorimo o spomenutim fenomenima, rekla bih da su oni povezani s uključenošću zaposlenika, odnosno, njihovom percepcijom koliko doprinose poslovnim procesima i utjecaju onoga što rade na tvrtku. Već sam prije spomenula važnost odnosa između zaposlenika i njihovih rukovoditelja i na njega stavljamo veliki naglasak. U skladu s time, potičemo redovito i pravovremeno davanje formalne i neformalne povratne informacije kako bismo jasno i transparentno procjenjivali radni učinak te slavili uspjehe uz korekcije kad je to potrebno. Naše rukovoditelje kontinuirano educiramo o tome kako motivirati i potaknuti uključenost zaposlenika.
S druge strane, zaposlenici imaju priliku i vrednovati svoje rukovoditelje, kao i jedni druge. Dodatno, nekoliko puta godišnje provodimo kratke Puls ankete o uključenosti naših zaposlenika kojima želimo osjetiti puls naše tvrtke i definirati fokuse u nadolazećem razdoblju. Na takav način imamo preciznu sliku o svakom zaposleniku, ali i timu kao cjelini – kao direktorica Odjela za ljudske potencijale, moram izraziti zadovoljstvo što imamo uspješan tim lojalnih zaposlenika kojima svakodnevno nudimo prilike za osobni razvoj.
Kao nositeljica Above and Beyond certifikata, Coca-Cola HBC Hrvatska spada u 10% najboljih HR timova u Hrvatskoj. Što za vas znači takvo priznanje u području zadovoljstva zaposlenika? Predstavlja li vam to motivaciju za dalje? Jesu li vaši zaposlenici svjesni da rade za jednog od najkvalitetnijih poslodavaca? Što oni kažu?
Ponosni smo na certifikat Above and Beyond kojime se nagrađuju naša nastojanja u osiguravanju poticajnoga i motivirajućega radnog okruženja. Također, certifikat je potvrda izvrsnosti Coca-Cole HBC Hrvatska kao i cijele poslovne jedinice Adria na području uključenosti zaposlenika i inovacija koje smatramo ključnima za uspjeh i razvitak naše tvrtke te preduvjetom za stvaranje dodatne vrijednosti pomoću inovacija. U DNK naše organizacije utkana je žeđ za uspjehom i dizanjem ljestvice u svemu što radimo, svaki dan, sa svojim kupcima, zaposlenicima, partnerima i okruženjem u kojem djelujemo. Najveća motivacija nam je biti svakog dana sve bolji poslodavac, odnosno ponuditi, doslovno, tim kojeg svatko od nas želi biti članom.
