Srednje i male tvrtke najčešće nemaju razvijene odjele za upravljanje ljudskim potencijalima. Uglavnom imaju jednog HR generalista koji, uz sve administrativne poslove, teško može razviti i stratešku HR funkciju za koju često nedostaje i financijskih, ali i ljudskih resursa. Zato privlačenje novih talenata i izgradnja podržavajuće organizacijske kulture u kojoj se zaposlenici osjećaju motivirano i angažirano u malim i srednjim tvrtkama može biti zahtjevno. Zadržavanje ključnih talenata najčešće postaje odgovornost menadžera koji nemaju vremena ni alata strateški pristupiti planiranju onboarding procesa i razvoja zaposlenika. Poseban izazov predstavlja fluktuacija zaposlenika koja je često povezana upravo s malim ulaganjima u razvoj HR-a.
Osim malih i srednjih tvrtki, s izazovima izgradnje kvalitetnog HR sustava susreću se i organizacije s velikim brojem zaposlenika koje otvaraju podružnice ili se šire na nova tržišta. Takvi procesi mogu biti složeni i zahtjevni, posebno zbog potrebe za usklađivanjem internih politika, prilagodbom različitim regulativama i upravljanjem raznolikim timovima. Kako bi uspješno prevladale ove izazove, tvrtke bi već u fazi planiranja trebale uključiti strategiju razvoja HR odjela koja će osigurati snažnu podršku voditeljima na svim razinama. Kako bi osigurale dugoročni uspjeh, tvrtke trebaju kontinuirano raditi na unaprjeđenju svojih HR praksi i prilagođavati ih rastu i novim izazovima. No, što ako organizacija još nije dosegnula najviše standarde kvalitete HR sustava, ali je na dobrom putu?
Kako bismo otkrili više o strateškom i višegodišnjem podizanju HR kvalitete razgovarali smo s Mirjanom Radić, voditeljicom odjela ljudskih potencijala iz Prime koja ima više od 2000 zaposlenika, vlastiti proizvodni pogon te razgranatu maloprodajnu mrežu s gotovo 70 salona na tržištu jugoistočne Europe.
Kako ste došli do statusa “To be certified Employer Partner”?
Upravljanje ljudskim potencijalima u našoj organizaciji je prepoznato kao jedan od najvažnijih procesa i neprestano radimo na poboljšanju kvalitete svih HR procesa. Kroz suradnju sa SELECTIO Grupom smo napravili uvid u naš HR sustav kroz vrlo detaljnu analizu koja je imala za rezultat vrlo konkretne rezultate u vidu snaga i sugestija za poboljšanje.
Puno napora ulažemo u razvoj zaposlenika kroz interne i eksterne edukacije, te programe mentorstva. Ponosni smo što svi naši novi zaposlenici imaju detaljno raspisan plan uvođenja u posao. Osim toga, svi naši zaposlenici imaju raspisane smjernice za plan osobnog razvoja koji je povezan s poslovnim ciljevima i sustavom nagrađivanja. Voditelji timova redovito prolaze edukacije za usavršavanje leadership kompetencija. Proveli smo i ispitivanje organizacijske klime i angažiranosti zaposlenika. Rezultati su pokazali da su naši zaposlenici vrlo zadovoljni odnosom s kolegama i upravljanjem nadređenih, ali i organizacijom posla te ravnotežom između poslovnog i privatnog života.
Organizacijsku kulturu osnažujemo kroz različite aktivnosti koje su u skladu s našim temeljnim vrijednostima. Naš je HR odjel uključen u strateške projekte u organizaciji i sudjeluje u provođenju promjena koje nam pomažu da budemo uspješna organizacija i poželjan poslodavac.
Trenutno ste u fazi ekspanzije na druga tržišta. Što to znači za vaše HR procese?
Ove smo godine krenuli sa širenjem maloprodajne mreže na slovensko tržište koje ima viši standard i certifikacija nam je od velike pomoći kod privlačenja novih zaposlenika. Employer Partner certifikacija nam je potvrda da je naš HR sustav već na visokoj razini, a ulaganje u daljnji razvoj uz pomoć savjeta HR konzultanata iz SELECTIO Grupe će sigurno vrlo brzo rezultirati i dodjelom certifikata Employer Partner.
Kako očekujete da će vam Employer Partner certifikacija pomoći u zadržavanju i razvoju zaposlenika? Koja unapređenja mogu očekivati sadašnji i budući zaposlenici?
Kroz proces certifikacije smo dobili dobre prijedloge i savjete na temelju kojih ćemo unaprijediti naš sustav. Trenutačno radimo na poboljšanju komunikacije, uveli smo aplikaciju za internu komunikaciju, a također puno napora ulažemo u razvoj feedback kulture. Svi voditelji prolaze radionice o važnosti i načinu davanja feedbacka koji se provodi kroz strukturirani obrazac. Provodimo i nove edukacije, od kojih bih istaknula Coach to coach i Umijeće prodaje. Također smo osigurali dodatni budžet za timska druženja i za proslave povodom odlaska zaposlenika u mirovinu.
Organizacije s visoko razvijenim HR sustavima bilježe do 50% niži rizik fluktuacije zaposlenika i 56% veći radni učinak. Uzimajući u obzir ove prednosti, kako vidite daljnji razvoj vašeg HR sustava i njegov utjecaj na dugoročnu stabilnost i poslovni uspjeh?
U postojećim proizvodnim pogonima pojednostavljujemo procese rada koji omogućuju zaposlenicima da budu učinkovitiji, da ostvare bolje rezultate, a samim tim da zarade više. Zahvaljujući digitalizaciji, našim smo prodajnim savjetnicima omogućili da kvalitetnije i brže završe prodajni proces i tako kupcima ponude bolju uslugu. Za poslovni su uspjeh ključni kompetentni i motivirani timovi u kojima svaki član ima jasnu ulogu i jasne ciljeve. Stvaranje takvih timova je primarni fokus odjela Ljudskih potencijala i HR menadžera.
U unaprjeđenju strategije privlačenja talenata ključnu ulogu ima i employer branding. Međutim, s tom strategijom treba započeti već prilikom postavljanja oglasa na popularnim portalima za zapošljavanje. Današnji zaposlenici očekuju puno više od zadovoljavajućeg financijskog paketa. Zato se navođenje oznake certifikata već u oglasima na portalima za pronalaženje posla pokazalo kao učinkovita metoda. Poslodavci ju već dugo koriste kako bi kandidatima poslali poruku da ulažu u kvalitetu radnog okruženja koje čeka nove zaposlenike. Zato je dobar savjet na portale za posao postaviti i oznake certifikata koji signaliziraju da je riječ o visokoj kvaliteti HR sustava. Pa što u tom kontekstu znači oznaka “To be certified Employer Partner“?
Srednje i male tvrtke, kao i velike organizacije koje još ne ispunjavaju najviše standarde kvalitete HR sustava potrebne za stjecanje certifikata Employer Partner, mogu steći prijelaznu oznaku “To be certified Employer Partner“. Ovu oznaku dodjeljuju SELECTIO HR konzultanti nakon evaluacije HR sustava, pružajući tvrtkama jasnu sliku o područjima HR-a koja zahtijevaju dodatnu pažnju i unaprjeđenje.
Ova potvrda pokazuje spremnost tvrtke na ulaganje u razvoj HR sustava te na stvaranje poticajnog okruženja za motivirane i angažirane zaposlenike. Ona signalizira da su tvrtke na pravom putu postavljanja kvalitetnog HR sustava koji će služiti kao spona između strategije tvrtke i potreba zaposlenika. Tvrtke koje su započele procese unapređenja HR sustava prema Employer Partner metodologiji često bilježe veću angažiranost zaposlenika i lakše zadržavaju talente. Za kandidate koji traže nove karijerne prilike, ovaj status pokazuje da Uprava i HR dosljedno i strukturirano rade na izgradnji kvalitetnog i održivog radnog okruženja.
Ako želite osnažiti svoj HR sustav kako biste uspješnije privlačili i zadržavali talente, javite nam se.
